李先生一个月前在银川市金凤区福州步行街一家卫厨专卖店买了一套热水器,回家使用时发现热水器漏水。他要求商家维修时,商家却要其交300元维修费。10月9日,李先生投诉到新城工商所。
9月4日,李先生在福州步行街一卫厨专卖店购买了热水器
及抽油烟机、燃气灶等物,总价值2150元。李先生回家试用时,发现热水器漏水,他立即找商家要求维修,结果商家开口要收300元。李先生认为,热水器漏水是因为其本身存在质量问题,商家应该免费修理。在拖了一个月问题仍得不到解决的情况下,李先生投诉到工商所。
接到投诉后,工商执法人员立即到该卫厨专卖店了解情况。在工商人员的调解下,商家对李先生购买的热水器进行了免费维修。