高女士今年5月在西安海诗韵美容院办了4000元的美容卡，可消费没几次，8月底该美容院“改头换面”后居然“消失”了。很多消费者拿着美容卡却无处退钱。

据高女士介绍，她在海诗韵美容院办了4000元的美容卡，消费1000多元后却发现该店已变成了“月亮湾国际沐浴养生会馆”，但都是由王秀香投资经营的。9月22日，要求退卡的高女士和另外十几个人从“月亮湾”拿到了卡上余额的一半现金，店方承诺剩下的钱会在10月20日一次退完。然而10月20日，当二三十名要求退卡的消费者再次来到月亮湾，发现这里已经“人去楼空”。10月20日下午5时，王的一个亲戚来到月亮湾，退还了部分人的钱。

昨日，该美容院经营者王秀香表示，她已经给会员电话做了解释，11月5日前将会退还持卡消费者的款项。