网友王先生日前致电eNet硅谷动力称，其购买的东芝笔记本电脑存在严重的质量问题，多次与东芝及有关部门交涉，正当权益始终无法得到保障。近日，众多东芝的L100用户和A80用户通过网络联合起来，集体要求东芝退货，维护消费者的合法权益。

　　四台笔记本电脑：无一幸免

　　王先生所在的公司在今年10月购买了4台东芝 TOSHIBA Satellite L100，销售代码为：PSLA3Q-02V00K，产品编号分别是：560344**W/560344**W/560346**W/560347**W。在使用过程中每台电脑均存在问题，其中有一台一天自动重启4-6次，并有花屏问题，余下两台偶尔死机、重启、系统不稳定，刷新频率慢，蓝屏等。“但所有电脑统一的毛病就是跑电，每位同事在工作时都胆战心惊，生怕被静电击到。后来我们发现电脑跑电的时候死机频率能达到90%，只要一跑电肯定死机!”王先生气愤的说，“对于技术人员和美工来说，造成的结果往往是自己半天的心血付之东流，这严重影响了我们日常工作。”

　　漫长交涉：始终无果

　　在已经严重影响工作甚至有可能造成人身危险的情况下，王先生开始了漫长的交涉过程。

　　“去年10月下旬至11月我们已多次和厂家协商沟通，均未得到满意的答复。”王先生说，“在我们多次请求下东芝公司客服中心仅在11月的时候提供一次上门服务，并维修了其中问题最多一台，也仅更换了新的硬盘，但效果并没有明显好转，仅仅死机频率比以前略低了一些。”

　　随后中央电视台曝光了浙江工商行政管理局披露的4款不合格笔记本电脑，东芝的两款笔记本电脑名列其中：SatelliteL100和SatelliteA80。在获知所使用的电脑是不合格产品后，王先生当即致电东芝客服，要求东芝解决电脑存在的质量问题，东芝的答复是让他们等待解决办法。

　　12月17日浙江工商行政管理局要求不合格厂家无条件退货。但是截止到12月20日仍然没有厂商愿意退货。于是王先生又多次拨打东芝的客服电话，要求东芝遵照浙江工商行政管理局的要求，无条件退货。“得到的答复都是正在和有关部门进行研究，让我们等消息。”王先生不满的说，“12月下旬在上网查东芝相关的消息时，我们发现了网上还有很多和我们有相同遭遇的东芝用户，经过交谈，大家发现各自电脑出现的症状惊人的一致，都是静电、死机、蓝屏等问题。”

　　在多次交涉未果的情况下，王先生决定和众多东芝的L100用户和A80用户联合起来，维护消费者的合法权益：集体要求东芝退货！