2000年3月，本报曾连续报道过关于“北京神光太阳能热水器”的投诉案，反映其存在质量、售后及仿冒品等问题。时隔7年，银川市的李女士使用该品牌热水器出现问题，但其公司驻银川经销商和售后服务部均销声匿迹，李女士维修无门。

　　李女士使用神光牌太阳能热水器近4年时间，前两天她发现热水器出现故障，水忽热忽冷，而且每次上水时都会从楼外的雨漏管道漏水。她咨询北京神光太阳能热水器总公司询问售后电话，但对方提供的宁夏销售商的电话是私人电话。无奈，李女士再次拨通北京总公司，对方却称，如果那个电话不是，就没办法了，谁卖的就去找谁，或者随便找个水暖工修一下就可以了。

　　李女士又找到其他品牌热水器的售后服务部维修，经检查，热水器的两根真空管有问题，需要更换，由于不是同一品牌，更换一根真空管收费115元，加上40元的维修费，总共需270元。李女士认为，尽管产品过了保修期，但厂家起码应该保证产品有地方维修，而不能随便推给水暖工人。