订机票的时候，对方明明说是4折，结果送到手的时候却成了7折。今年春节期间，想起订机票的事，单位在临潼的高先生就非常窝火。据西安市消协统计，与去年同期相比，今年春节期间接到的投诉下降5.36％，但质量问题的投诉仍然居投诉榜首。

2月18日，在陕西一家航空服务有

限公司，高先生给妻子订了一张20日去青岛旅游的机票，当时是4折价，价格大约在600元。但由于他在临潼，不在该公司的送票范围，后来双方约定，2月20日早上，在西安西稍门去机场的大巴上拿票交钱。想不到航空服务公司给高先生的机票折扣是7折，价格在960元。无奈之下，高先生只能买下这张机票。

该航空服务有限公司前台业务主管梁女士向记者表示，在高先生订票的时候，他们已经说明了情况，只能尽量保留，并告知高先生可以通过银行汇款或者托朋友购票。况且打折机票涨价，是航空公司掌控，而不是代售点。同时，代售点要留票，必须要承担退票风险。

“与以往相比，西安今年春节期间消费环境好多了。”西安市消费者协会副秘书长马世群说。记者昨日获悉，根据西安市消协统计，今年春节期间，该协会共接到投诉及咨询电话53起，与去年同期相比，下降了5.36％。

据介绍，通过对今年春节期间的投诉分析显示，质量问题仍然高居榜首，占到了22件。其次分别是服务、物价等方面的投诉，涉及年夜饭短斤少两、鞋类问题、电视、手机等电子产品质量问题等。

马世群分析认为，投诉下降的主要原因有：节前，相关职能部门对市场的检查、消协等部门发布的相关警示对春节消费环境起到很大的促进作用，将节后投诉转变为节前预防。同时，消费者的维权意识大大提高。而另外一方面，对旅游方面的投诉，可能还需要一个过程。