8月9日,新民网接市民许小姐报料称,其购买的别克轿车在一个月内三个轮胎分别出现问题,其修理要求也遭销售部门拒绝。
许小姐向新民网表示,她于6月27日购买一辆别克凯悦轿车,在8月6日时其中的一个轮胎出现漏气的情况,当时便送修更换,但是这两天另外的两个轮胎出现起泡现象。一个月的时间内三个轮胎出现了问题,她认为车的质量有问题,送到销售部,但是称需要鉴定才能认定,许小姐表示不能接受。
随后,新民网连线该销售部的服务站裘站长,裘站长称的确有这件事情,他们建议该顾客做车辆鉴定才能确定是否赔偿,而该顾客拒绝,他们也无法处理,另外一般来说,轮胎是不在车辆保修内的,因为该顾客的情况特殊,所以他们才接受处理。
新民网就车辆轮胎的情况咨询专业人士孙先生,孙先生称在汽车质量三包合同中车辆的轮胎是不属于保修的,造成的原因有很多,也可能存在人为的因素,所以应该做检测鉴定后才能确定。