最近一段时间,随着气温的下降,银川市各大医院的门诊量大幅上升。走进医院的病人都希望能得到较好的医疗服务,尤其是对一些重点医院人们抱有的期待更大。但据记者走访调查,一些医院的服务实在令病人不敢恭维。
银川市妇幼保健院是自治区的一家重点妇幼专科医院。最近前来这里就诊的小孩比平常多出3成,但医院门诊输液处的床位和座位却丝毫没有增加。记者在银川市妇幼保健院急诊输液处看到,输液处分内外两室,总面积100平方米左右。病床只有8张,其余都是坐椅。三四个孩子用一张床位司空见惯,排队等坐椅的患者比比皆是。可在这里输液的孩子都交纳了床位费,抢不到座位的家长干脆坐在板凳上给孩子输液。一位刘姓家长说:银川市妇幼保健院新落成的产科综合大楼12层高,建筑面积近2万平方米,每个诊疗室显得都很宽敞,唯独这个输液室地方狭小。再节约成本也不能在关键部位节省。一王姓家长说,大人和孩子输液放在一个输液室本来就不合适,再加上病人拥挤,交叉感染的危险性很大。
在银川市妇幼保健院还有一个怪现象就是挂号处不问情况都给专家号。12月6日,记者说挂儿科号,工作人员随手就给了个五元钱的专家号。可当记者来到就诊室一看,门前早已排着长队。后经询问导医,她说正主任挂号费是五元钱,副主任挂号费四元,他们都是专家。就在记者咨询正副主任专家号时,一些听明情况的孩子家长有不少到挂号处把五元钱的专家号换成了四元钱的专家号,因为有的人从西夏区跑到兴庆区看病,时间上耽误不起。
银川市妇幼保健院在儿童患者治疗上享有很高的声誉,有不少人都是冲着名望过来的。可当他们来到这里输上一次液,就感到医院硬件服务与社会影响的差距太大了。记者亲耳听到一些无奈的家长对患病的孩子说,看你还敢生病不。
银川市妇幼保健院副院长姚立岩告诉记者,儿科输液室地方狭小的问题的确存在。至于挂号费的问题,工作人员有义务向病人说明情况,挂普通号和专家号应由病人来选择。医院对挂号方面存在的问题将进行调查处理。儿科输液室目前是临时性解决病人输液的场所,等到2008年底新门诊大楼竣工投入使用后输液拥挤问题将有望得到解决。目前儿科诊疗室的二楼虽然也可容纳一些患者输液,但由于医院护理只有一套,开了新楼的输液室就得关闭旧楼输液室。