十一黄金周期间，银川供电局实施7项措施确保供电安全，从10月1日至10月8日8点，客户热线95598共受理2465个来电，主要是咨询售电网点和电卡表使用等方面的问题，没有接到一起关于服务质量方面问题的投诉，实现了服务质量“零投诉”。

    具体措施包括：对重要

用户涉及保电的变电站、线路进行提前巡回检查，发现缺陷及时安排消缺；服务到现场，对保电客户变、配电室的安全用电情况提前进行彻底检查，对发现的问题以书面形式通知客户，并督促限期整改；增加95598在线人数和故障抢修人数，备足工具和物资，发电车随时处于启用状态，为客户提供24小时供电服务；加大对运行、抢修岗位人员的查岗力度，对存在的脱岗、离岗、值班期间喝酒等违纪问题一经发现严肃处理等.