如今不少品牌的防盗门都推出了A、B锁功能，但记者昨日从浦东新区消保委获悉，一些公司生产的防盗门屡屡发生A、B锁“和平共处”的情况，屡遭投诉。

    投诉：A、B钥匙都能开自家门

    洪小姐自家中购买了新多防盗门后就没有睡个安稳觉。根据说明书，A、B锁有两套钥匙。A钥匙也称装修钥匙，有2把，是装修时给装修工人用的；B钥匙也称主人钥匙，有5把。装修完工后，户主只要把B钥匙插进锁芯里一转，A钥匙就不能开锁了。然而装修结束后，洪小姐的A锁功效却无法取消，A、B钥匙都能轻易地开启自家的大门。

    说法：质量有瑕疵公司应解决

    对于洪小姐反映的情况，新多公司似乎并不以为然，辩称A、B钥匙源于同一把母锁，原理只是改变了锁芯中的小零件。可能在生产过程中有所疏忽，而非产品质量问题。对此，浦东消保委认为，防盗门的主要作用就是为了保护消费者的人身和财产安全。经营者应当保证其提供的商品符合要求。如今，新多的产品现状与使用说明书不符，当然属于产品质量问题，公司应当予以解决。经过协调，新多公司终于转变了态度，同意尽快为洪小姐解决。

    链接：新多公司一年被诉35次

    新多集团有限公司是专业生产防盗门的公司。2007年，浦东新区消保委收到新多防盗门的投诉多达35起，主要涉及以下几个问题：

    一是防盗门质量问题。当消费者向新多公司提出防盗门存在不牢固、门铰链无法固定、门面不平整等肉眼就可以察觉的质量问题时，新多公司却屡屡拒绝退换。

    二是报修后迟迟无人上门维修，这是消费者投诉的焦点。新多公司曾承诺顾客：终生维修、24小时内服务关心到家。而事实上，消费者报修后常常几周内都无人上门处理。

    三是退换不及时，承诺无保障。按规定，产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。然而一些得到了新多公司承诺更换商品的顾客，却陷入了无限的等待。