银川顾客遇最低消费“霸王条款”可投诉
宁夏信用网 2006-12-13 9:53:44
 
经常在外面吃饭的人有时会遇到餐厅根据包间装修程度、包间大小等制定不同的最低消费金额,面对这样的“霸王条款”,消费者该怎么办呢?
银川市的郭先生反映,几天前,他在银川市京福华餐厅吃饭时遭遇了这样的“霸王条款”。当天算上他一同用餐的有5人,因 一楼大厅是4人坐的桌子,郭先生带着朋友上3楼要包间,餐厅服务员告诉他,3楼包间比较大,最低消费金额为260元。考虑到5个人消费不了那么多钱,郭先生便叫服务员给他们换了个小包间,服务员告诉他们,此包间最低消费为200元。无奈之下,郭先生等人点了200元的餐,但最终浪费了不少。郭先生认为,餐厅制定最低消费损害了消费者合法权益。
银川市京福华餐厅门迎部部长向记者解释,餐厅时常遇到两三名散客坐一个包间,只消费几十元的情况,每个包间都配备一个服务员,加上空调的耗损,经常接待这样的顾客会影响餐厅赢利。为了合理化分配,让餐厅的人力、物力发挥更大作用,这才制定最低消费标准,不过,这也不是强制性的规定,只是对顾客起到约束作用。
记者采访了银川市消协的工作人员得知,餐饮业经营者应当尊重消费者对服务内容和服务项目的选择权,不得设定最低消费。而且,餐厅对包间制定最低消费金额是违反《消法》的,消费者如遇到此类情况,可向消协投诉。
 
来源:宁夏网
 
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