4月19日中午1时30分许，银川市消防支队119指挥中心接到群众报警称，新华商城东门对面一家餐厅起火，火势较大。指挥中心调度员立即调动一中队第一时间出动3辆消防车、24名消防员，与此同时，又有现场指挥车等2辆车也赶到现场。但发现现场只有一个麻辣烫店侧墙外的一堆垃圾正在冒着白烟，消防官兵仅用一支水枪瞬间便将其扑灭。

 那么究竟该如何正确报火警呢？记者就此采访了银川市119指挥中心调度员陈志文。他介绍说，1.报警时应准确讲清起火点所在地区、街道、房屋门牌号码或单位；2.述明燃烧物是什么及火势大小；3.留下报警人姓名及联系电话；4.派人在路口接应和引导消防车进入火场；5.所在单位负责人或家庭成员主动向消防队员说明起火情况。