父母和乡亲们欢欢喜喜踏上了江南之旅，谁知几天后，儿女们见到的却是伤心欲绝的母亲和父亲的灵柩。时隔两月，对父亲猝死旅途之事，相关旅行社却不愿承担任何责任，愤怒的死者家属决定将旅行社告上法庭。
    2月23日，银川市红花乡光华门村4队农民杨明和妻子吴秀花随同村91位村民坐上火车，开始了“上海、南京、杭州、黄山10日游”。2月25日到达南京，26日，杨明和同伴在冒雨爬黄山途中突然摔倒，不省人事。虽经同伴和当地110的救助，杨明还是不幸离世。

                               冒雨爬山出意外

    据该旅行团团员李洪胜等人介绍，在黄山入口处，当地导游洪某要给他们讲解黄山的一些常识和登山注意的事项，但是被宁夏的导游阻止，并催促团员尽快上山。开始爬山两个多小时后，杨明突然滑倒。同伴李洪胜和吴秀花赶快将杨明抬到一小平台上，但满脸是泥的杨明已经失去知觉。团员们一边拨打110报警，一边做人工呼吸试图救醒杨明，当地导游洪某还找来速效救心丸急救。但等到医生赶到现场时，确定杨明心脏已停止跳动。在黄山管委会机关门诊部开具的死亡证明书上记者看到，死亡原因一栏上写着“猝死”。

                              三餐不保生疑问

    就杨明猝死一事，一些旅行团团员怀疑，旅途就餐不便体力不支是其中一个原因。据旅行团团员讲，出游前签定的合同中已明确，旅途用餐“正餐8菜1汤，主食管饱”。但这项条款对该团的20多位少数民族团员来说并没有兑现。据了解，从2月25日凌晨，旅游团到达第一站南京，到2月26日早晨出发赶往黄山，基本没有安排少数民族团员就餐。由于出发前旅行社并未告之这一状况，杨明夫妇和其他少数民族团员只能依靠方便面、饼干等食物充饥。加上连日坐火车，许多人到黄山时已是浑身没劲、精神状态不佳。
                               交涉不成引争议
    出事后，死者妻子吴秀花顾不得许多，连忙联系运送遗体回银川的事。当地殡仪馆提出运送费用3万元，这让吴秀花一时间为这笔钱犯了愁。但旅行社随团导游却表示，没有带那么多钱，帮不上忙。后来是团员们纷纷解囊相助，杨明所在村委会积极筹钱，才凑足费用。2月27日运送遗体的车辆终于从黄山出发了，并于3月1日到达银川下葬。但让家属想不通的是，事发后旅行社既不谈保险赔偿之事，也未对死者家属表示慰问，甚至再也没有与死者家属进行相应的沟通，只是表明对此事不承担任何责任。据旅行社负责人王某介绍，他们只接受旅游主管部门的责任认定，如果死者家属对结果不满意建议通过法律程序解决。
    面对旅行社的态度，死者家属决定起诉该旅行社。