自8月9日至10月9日，银川市质量技术监督局“12365”投诉举报受理中心2个月共接听投诉电话460个，共解决产品质量申诉咨询453件，涉及金额38.6万元，为消费者挽回经济损失6万元，质量申诉案件解决率达98.5%。

    消费者申诉排名前10位的

产品分别为：手机及手机电池18件，服装、针纺制品8件，酒类8件，鞋类7件，乳制品6件，食品类4件，其他机电产品4件，汽车3件，其他(农用机车)2件，食用油1件。

    2月来，“12365”投诉举报中心所接到的投诉举报中，占投诉首位的是手机及手机电池。存在的主要问题有：生产、经销企业的售后服务、自行制定的规则、产品的质量检测存在人为因素等。如：手机充电器、手机外观质量、手机电池漏液、不读储存卡、主板进液、屏裂等都归属人为损坏，生产企业通过自行制定的规定或凭外观检测，认为产品不享受“三包”规定等问题。