2月6日，记者从银川市物业办了解到，截止目前银川居民还欠缴暖气费总计达1600万元，前几个月供暖企业通过以听证会为主的形式清欠了400余万。目前，银川市物业办正在核对“公职老赖”工作单位，决定近日向公职人员单位发函催缴暖气费欠款，

同时继续以听证会的形式加大清欠力度。

在银川市举行的第五次听证公上，天豹汽车修理厂负责人介绍，南薰路28号居民楼共有68户居民，2006年~2007年的采暖期内，5户缴清采暖费，13户只缴了部分采暖费，这18户共缴采暖费7368元，而实际应收48886.88元，缴费率只有15%。由于缴费率太低，他们只好对这幢楼停暖。听证会上，28号楼的住户对供暖问题陈述了4点意见。他们认为，该幢楼是上世纪90年代开发建设的，厨房、客厅、卫生间、阳台都没有安装暖气，大概50~60平方米的房间里只有两组暖气片；天豹汽车修理厂对暖气进行改造后，屋里依然不热；天豹汽修厂在供暖期间存在间歇性供暖现象。同时，居民还认为，天豹汽修厂减免15%的暖气费，减免幅度太小。基于双方提出的理由，银川市物业管理办公室作出处理决定：天豹汽车修理厂须提高供热质量，不允许其停暖。在今年供暖结束后，天豹汽修厂要就供热做好分户控制，解决暖气片片数不够的问题。物业办还建议双方签订供用热力合同。经物业办协调，供用双方达成协议，热用户将按采暖费的70%缴纳。

据了解，自2006年12月15日银川市首次使用听证会方式解决采暖费欠缴问题以来，住户到场与供暖单位面对面协商的人数由最初的3户到目前的几十户，居民乐意以听证公的“公平”形式来解决多年的欠费问题。暖气费欠缴的主要原因是温度不达标，大部分居民认为热是商品，用户使用商品就需付费，但付费后商品的质量不能让消费者满足，用户是否还应该全额付费？同时指出，银川市相关条例指明热用户可在供暖结束前缴清本季度的采暖费，可现在还在采暖期间就断定收缴率是否为时太早？居民认为暖气不热应当减免采暖费，供热单位认为擅改房屋用途及房屋本身质量问题，主要责任在住户，拒绝“暖气费打折”。正常供暖期内因管道出现故障需要维修而停暖的情况也有。

还有双方都拿不出供暖是否达标的有效证据，导致听证会之后，物业办根据综合情况作决定。对此，有市民建议，供热方应该给用户安装温度测量仪，进行分户测温，便于双方取证，这对收缴标准化采暖费提供了有力的凭证。