5月25日13时许，银川市的马先生打本报热线电话称：他在位于南门广场的北京华联超市购物时，遭超市保安强行搜查。
    顾客：购物遭遇保安搜包
　　马先生称，当天中午，他 去北京华联超市购物，买了些日用品后，又给母亲买了几件衣服。到收银台付过账往外走时，超市报警器突然响了。站在收银台旁一名编号0824的保安走过来，对他说了一句“师傅，你的包”，就直接将他的包提走，在收银台前打开翻开。随后，保安把包还给他，却未道歉。
马先生告诉记者，超市保安对他的包进行检查时，没有征求他的意见。顾客纷纷前来围观，使他非常难堪。后来，马先生得知，原来是收银员没有将货物上的锁扣取下，才导致报警器发出响声。马先生认为，保安的行为是对他的一种侮辱，是对他合法权利的侵害。
　　超市：责令保安当面道歉
　　当天18时许，记者跟随马先生就此事询问了北京华联超市客户部周经理。
　　周经理对当事的收银员进行询问后称，保安人员不存在如马先生所说的“非法搜查”问题，事前没有和马先生沟通好，只是一个态度问题。周经理的说法让马先生很不满意，要求调查事发时的监控录像。周经理认为马先生非公安人员，拒绝了他的要求。后经协调，周经理同意让当事保安给马先生当面道歉，并作经济补偿。
　　5月27日，马先生告诉记者，超市已给他500元作为补偿。记者联系周经理询问细节被拒。
　　当天下午，北京华联超市的王经理和记者取得联系。王经理表示，25日当天检查马先生物品，是取得对方同意的；至于经济补偿，是因为收银员自身疏忽给顾客带来了不必要的麻烦。记者再次联系马先生，他明确表示，超市保安检查其物品时，未经他本人同意。