我们如何重建信任？

－－福建省一个月内连续发生四起医患冲突事件追踪

设灵堂、摆花圈、放鞭炮、围堵医院和医生……在不到一个月的时间里，福建省连续发生了四起医患冲突。

面对频发的医患冲突，有关专家建议，成立第三方独立医疗仲裁机构，保障鉴定结论的中立性和权威性，从而引导医患关系走上规范、和谐的轨道。

一个月内四起医患冲突

武夷山市中医院的一起医患冲突是７月份福建省影响较大的四起医患冲突中的一起。７月２３日，记者在这家医院看到，医院门口和两侧摆放着３个花圈，挽联上写着“还我父亲”“还我公理”，墙上也贴着这样的标语。医院里没有一名医护人员，所有科室铁门紧锁，撕碎的检验报告单满地都是。

医院大厅被设置成了灵堂，点着蜡烛，烧着香，空气中弥漫着一股呛人的烟灰味。“医院将我父亲治死了，我们要求医院赔偿２０万元。”死者的儿子胡月贵说：“２０日上午１１点，父亲因为中暑到中医院住院，我反复交代医生不能挂葡萄糖。下午１点多，我看到医生在给父亲挂葡萄糖，赶紧叫他拔下来。过了一会儿，父亲就浑身发冷，抢救到晚上１０点多就去世了。”

武夷山市中医院院长范建明说，病人是因心源性休克、呼吸衰竭、心力衰竭经抢救无效死亡。给病人挂葡萄糖，医院在治疗方案上没有问题。

范建明建议死者家属通过医疗事故鉴定，走法律途径解决。胡月贵认为，医生已用了大量的药物，再尸检不会有结果。双方争执不下，死者亲属２１日聚集到医院“讨说法”。２２日，医院被迫关门停诊。２３日，死者家属到市信访局上访。

相持数天后，经武夷山市政府和卫生局协调，２８日，死者家属同意进行医疗事故鉴定，政府出于“人道主义”给予死者家属１万元补偿，医院重新开诊。

此前，武夷山市妇幼保健院也上演过相似的一幕。７月６日，孕妇李英妹在医院分娩出一个死婴，在抢救中又被切除子宫。８日，产妇家属不满医院处理结果，在医院门诊大厅点蜡烛、烧香、摆花圈、燃放鞭炮，医院被迫停业，原住院病人不得不转移到其他医院。直到７月１２日医院补偿产妇２０多万元后，才得以恢复开诊。

７月１７日，长乐市民许春周因车祸死亡，家属认为长乐市医院在抢救过程中不及时不尽力，围堵医院，１２０电话线被扯断，电话被迫中断近１０小时。

７月１８日，闽侯县兰剑清的妻子在福建省妇幼保健院分娩出两个胎儿，一个死亡一个出现大脑缺氧后遗症。家属认为，医院没有实行剖腹产，耽误了时间，也围攻医护人员“讨说法”。

记者调查发现，医患冲突各有不同，但患者和医院都很“受伤”。

武夷山市卫生局一位负责人说：“现在‘医闹’越来越多，患者在处理医疗纠纷的方式上互相模仿，冲突越来越激烈。”

福建省妇幼保健院医教科科长王建云说：“现在医疗环境太恶劣了，我们有位医生被病人跟踪一个多月，感觉人身安全得不到保障。”

“医疗工作是高风险职业，不可能什么病都能治好，尽管尽心尽职，也可能在治疗上存在争议，我们感到工作压力非常大。”长乐市医院院长张伟志说，“患者是弱势群体，医院医护人员其实也是弱势群体。”

缺乏信任导致医患僵局

短短一个月内四起严重的医患冲突是当前医患关系困境的折射。“现在医患关系极不和谐。”福建省卫生厅医政处处长朱发进说。记者采访发现，不少患者存在着不信任医院医生、不信任医疗事故鉴定机构的心理。

兰剑清从妻子住进福建省妇幼保健院起，就对医院的治疗行为不满，“凌晨４点１０分妻子被送到医院，羊水一直流，没有人理，到８点多，才安排在５楼走廊。”

胡月贵怀疑武夷山市中医院在病历上“做手脚”。他说，２１日，他向医院索要病历资料时，医院没有全部提供，而是重新写了一本病历。