“这就是很多网站‘借力’的原因所在。”有业内人士指出，通过借助律师、记者，甚至政府职能部门某些人的力量，以正当渠道帮助消费者维权。“你可以认为这是纯义务的，你也可以相信网站从中拿到了好处。”他说，无论如何，这是一种相对高明的“借力”方式。

    记者了解到，除此之外，一些维权网站还利用“诚信企业排行榜”、诚信企业会员推广、绿色企业推介以及举办各种有关企业产品质量或诚信度活动的“公关”活动。有业内人士指出，“入瓮”者要交纳数额不大的费用，然后除获得证书等便利外，还可在网站进行正面宣传，将关于其产品的投诉擦掉。

    为民口号难掩尴尬身份

    “维权网站能干什么？他们能干的跟街边大妈一样！”昨日，某市消委会一位工作人员昨天向记者表示。她说，维权网站不是投诉机构，只是网络上的一个虚拟平台而已，“工商、房地产、物价等等，所有政府职能部门都有公众的投诉渠道，消费者应该找政府。”

    然而，维权网站接到的投诉数量持续飙升，“我们刚开始每年只接到一两万起投诉，做了三年，投诉量成了七万多，来自全国各地。”一位维权网站的工作人员自豪地说。

    据了解，“晒黑”这把双刃剑让维权网站如履薄冰。根据《互联网信息服务管理办法》，“散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益”等信息都不得在互联网上发布，但维权网站很难甄别投诉信息的真伪。

    “我们平时遇到的最大问题就是身份问题。”一位维权网站的管理人员说，很多时候，自己要面对来自企业，甚至政府职能部门的疑问———你有什么资格来采访核实？你有什么资格帮人维权？

    华南理工大学法学院院长葛洪义教授表示，当前的消费者在利用现有体制解决不了问题时，可能会利用网络去制造舆论，希望问题得到重视。“这些方式会有一定的效果，但利用网络维权制造舆论有时会有副作用，可能会破坏制度。利用网络去维权，去制造舆论是有风险的，如果破坏了制度，不仅不能维护自己的权益，还可能触犯法律。”他说，只有通过法律去解决问题，不断完善我们的制度体系，才有可能真正改变普通人在维权过程中的弱势地位。

    “晒黑”流行，反映维权渠道不畅

    上当受骗之后，怎么讨公道？打12315投诉？找商家、厂家据理力争？还是直接到网络上发帖维权？

    在第25个“国际消费者权益日”到来之际，记者发现，消费者投诉维权的“主渠道”正在悄然发生转变。一种借助网络来讨公道的方式正异军突起，网语称之为“晒黑”。事实上，形形色色的维权网站，就是提供这样一个开放的平台，让被忽悠的大众，找到一个法律之外的渠道，曝光不公正、宣泄不满，兴许还能讨回公道。

    “晒黑”一族凸显网络影响力

    记者了解到，此前一家相当红火的“民间”投诉网，一年时间，在其网上公布的投诉个案就达到7万多宗。这个数字，与去年广州市各级消委会收到的投诉总宗数不相上下。

    实际上，相对于找消委会、工商部门投诉，或者与商家、厂家据理力争，网络“晒黑”这一维权方式并非上选，甚至是游离于法律之外的非正当渠道。但为什么越来越多人青睐这种方式，选择这种方式？是消费者维权意识薄弱吗？

    一位学者在接受记者采访时说，很多消费者在上当受骗之后，都想及时替自己讨回公道。退一步讲，即便是投诉无门，也希望把自己的经历告诉其他人，避免重蹈覆辙。“网络‘晒黑’的出现，正是消费者维权意识提高的有力表现。”