这位学者认为，“晒黑”一族的出现，一方面显示了网络的发达和日益强大的社会影响力，另一方面也反映出正常途径的维权渠道不畅通。维权需要花费维权者的时间、精力甚至财力，让不少人觉得得不偿失，于是放弃维权，以免在维权无果的情况下，“赔了夫人又折兵”。

    维权过程中，不管是向消委会、工商部门等投诉，还是直接与厂家、商家交涉，对消费者来说，都是一件费心劳力的事情。由于我国采用“谁主张、谁举证”的方法，消费者举证不但手续烦琐，而且费用较高，很多消费者往往嫌麻烦放弃投诉。

    消委会不是“包青天”，处理投诉无执法权

    数据显示，2007年，广州市各级消委会共接受消费者来访及电话咨询约8万人次，受理消费者投诉4500多宗，解决投诉3800多宗。“8万人想投诉，但最终能解决的却只有3800多宗”。

    选择拨打“12315”的消费者，个个希望消委会能当“包青天”。但实际上，被寄予厚望的“12315”并非尚方宝剑，在为消费者维权的过程中，也遭遇了很多无奈和困局。

    据了解，消委会的主要职能是受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解。“首先，消委会没有执法权，对投诉双方只能进行调解。”消委会的一位工作人员说，有很多市民对这点一直存在误解，认为消委会不仅能主持公道，还能像法院一样搞“强制执行”。实际情况是，当消委会碰到难以调解的投诉时，因为没有执法权，往往就不了了之。

    一位支持网络“晒黑”的市民刘小姐对记者说，这因为正规渠道的这些局限，才导致更多被忽悠的消费者选择了网络。

    名词解释

    “晒黑”：2007年网络高频词“晒”、“晒客”下的衍生词。“晒”源于“share”，即分享、共享之义，“晒黑”即指把在生活中遇到的不公正的事情发布到网上。