“五一”黄金周临近，香港旅游业近期接连发生“迫客购物”丑闻，央视曝光有“天堂购物”之称的香港店铺“玻璃当钻石卖”，国家旅游局也将与香港旅游管理部门共同打击零负团费问题，国务院副总理吴仪日前向全国旅游部门发出全面整顿的要求，宁夏本地将于5月1日实施《宁夏回族自治区旅游条例》……
　　在全国游客准备黄金周旅游安排的紧要关口，从全国各地纷纷传来旅游行社的“内幕”，让游客心寒胆战，本该放松心情的假日让人心情紧张。

同一个旅游团   竟有三种旅游价格

　　昨日，家住银川的吴先生来到本报社，讲述了自己近期出去旅游遇到的窝心事。
　　吴先生年近70岁，工作了一辈子没有舍得花钱旅游过。前几天，儿女们建议他避开“五一”黄金周人流高峰期，到南方散散心。经不住儿女的规劝，吴先生来到银川一家旅游社，准备参加一个老年团，到华东一带转转。
　　由于吴先生到这家旅行社的时间较早，许多办公室还没有开门。在其中一个办公室的门上，吴先生看到一则旅游线路的价格：华东9日游1680元，这间办公室的门紧锁着。对面办公室一个工作人员发现了吴先生，热情地将吴先生请进了办公室，“我和对面是一家旅行社的，您想到哪旅游？”得知吴先生想加入华东9日旅行团，这位工作人员报出价格：1780。吴先生说，“你们对面不是贴着1680元吗？”这位工作人员说，那是几天前的价格，现在涨了100元。吴先生也没有多想，和这位工作人员商讨了一下，吴先生以1750元加入了这个旅游团。
　　上了车，这个只有10人的旅游团的成员一会儿就熟悉了，吴先生等人相互一报旅游价格，得知有的人掏了1780元，有的人掏了1680元，加上自己的1750元，竟有三种价格。
　　吴先生非常生气，旅行社难道也象小菜市场，能讨价还价？不同的人旅游竟有不同的价格？何况他们这个团体每个人享受的是均等的待遇，吴先生在郁闷中旅游了9天，心情不但没有放松，还窝了一肚子火。
　　回到银川后，吴先生找到这家旅行社讨说法，开始旅行社拒不退还吴先生和其他人的差价，后来发现吴先生要到旅游管理部门去“说理”，对方才退还了100元。
　　后来，吴先生还听说，一些旅游景点对老年人有半价优惠，懂得其中缘由的老年人回来后还可以向旅行社索要少付的那部分景点费用，不知道的当然就忽略了这一点。因为自己第一次出门，也没有注意到这次旅游的景点是否对老人优惠，所以也无法维护自己的权益。
　　旅行社使用不同价格、擅自更改住宿标准、导游强迫游客购物、不能保证交通工具准时及车辆不达合同规定等问题是读者反映最强烈的几个方面。

旅行社成为旅游市场最乱的一部分？

　　旅行社宰人的“内幕”，在游客的眼中像“雾里看花”，知道旅行社和导游在宰自己，但不知道自己挨宰在何时何地。
　　银川一位在旅行社工作多年的导游揭露了一部分内幕。
　　这位张小姐说旅行社首先会以“较低的团费”争取游客，有的游行社甚至是零负团费，为了填补零负团费成本的空洞，旅行社不得不把港澳游变成购物游，诱导旅游者参加自费项目，诱导游客购买比市场上价高的商品，强迫推销旅游纪念品，致使零负团费与购物欺诈盘根错节。
　　“现在的许多导游没有工资保障，收入来源主要来自游客购物提成。”张小姐说，“另外在合同上做手脚，比如合同规定游客住宿标准三星级改成两星级，或者八菜一汤的餐标，荤素不定，游客可能“吃斋”。游客不满，导游以合同里关于八菜一汤的约定没有标准为托辞逃避责任。
　　这方面还有坐车，规定的空调车到时换成普通车，减少旅游路线和景点等等，导游的收入来源很多，局外人很难想到。李小姐说，“一句话，旅行社看似赔本的买卖其实都有赚钱的门道，游客入了团上了路，挨宰的日子就开始了。”
　　对此，宁夏旅游局质量规范和行业管理处负责人马处长也承认，“旅游市场乱就乱在旅行社，好多旅行社都不养导游，导游只能靠各种回扣挣工资。”马处长举了一个例子，“比如香港游，每人只要3000元。如果个人去旅游这连机票钱都不够，旅行社以这种价格发团连本钱也不够，旅行社主要依靠导游引导游客购物，导游自己拿一部分提成，还要交给旅行社一部分。”