3-15晚会幕后:曝光的选择和博弈
宁夏信用网 2007-4-9 7:58:02
 

引言:已经举办了17届之后,3·15晚会形成的最大传统是保密。17年里,影响越来越大之后,是否会出现在 3·15晚会上,对很多企业来说,就像是面临一个生死存亡的关头,他们会必须想尽一切办法去灭火。

一台晚会,能够改变一个人的命运,决定一个品牌的沉浮,这个晚会的名字,只能是央视每年的3·15晚会。

能播出就是最大的胜利  

在央视内部,3·15晚会号称是“上半年的春节联欢晚会”——可见重视程度和影响力。其实两台晚会有不少相似之处:比如出现在晚会之后,一个人的命运会发生某种逆转。比如两台晚会背后,都牵涉到各种复杂的利益关系,牵一发而动全身。但两者最大的不同在于:后者是众人千方百计要在这个舞台上露脸,能在这台晚会上出现,日后会身价倍增;而前者,各种品牌和商家用尽各种方式和手段要求的,却是隐身——决不想出现在这台晚会上。

也由此,已经举办了17届之后,3·15晚会形成的最大传统是保密。17年里,影响越来越大之后,是否会出现在3·15晚会上,对很多企业来说,就像是面临一个生死存亡的关头,他们会必须想尽一切办法去灭火。

2007年的这届,是《消费者权益保护法》公布后的第一个3·15晚会,栏目开始组建时,制片人、总导演尹文的开场白就是:“对于3·15晚会来说,第一任务就是保密。”保密的措施包括:节目主要的选题规划只有尹文和主管领导清楚。春节之后,节目形态逐步清晰时。节目组就在梅地亚包了几间客房,把编辑机和所有设备都搬过去,实行封闭式管理,在网络编辑时代,就连电脑的编辑系统都换成传统形式,以防止网上截流。3·15晚会前期,各方人士以各种名义来探听消息,很多商家也通过各种各样的方式来打听3.15晚会会关注哪些行业、哪些内容,甚至重点包括哪些企业,节目组成员的回答一律是:对不起,保密。“应该说保密工作做得不错,晚会前节目的信息基本上没有泄漏。”尹文对此颇为庆幸,“节目能播出,就是最大胜利。”

一夜之间,一些人的命运被改变,而一些品牌,则从此销声匿迹。以至于有人说:“3·15”之夜,就是一些“名牌”畅销产品“落马”之时。

2007年的3·15之夜,吸引了最多眼球的人,无疑是郭德纲。一个所谓藏秘排油的虚假广告中,郭的信誓旦旦成了讽刺和笑话。也许,那些同时出现在2007年3·15晚会上的品牌商家,该感谢郭德纲,是他吸引了更多的关注,让他们不至于像去年欧典地板那样“一枝独秀”。晚会以权威发布的形式公布了一些行业和品牌的不合格产品。因为晚会时间有限,权威发布的信息稍纵即逝,但人们还是从中发现了一些熟悉的品牌。3·15晚会第二天,北京某晚报一个版的标题就是:A.O.史密斯热水器下架。除了这个据说有50年历史的品牌之外,让人吃惊的还有万家乐,不合格服装里有世界级的名牌ARMANI、BOSS等产品在内。人们没想到还有:节能灯的合格率竟然只有39.3%。

“在曝光品牌的选择上,我们一定是严谨再严谨。”在尹文印象里,他们每天要接到上千条品牌投诉。这让他们必须慎重做出选择,“比如是否有典型性,有些只是个案,没有形成共性。在有些问题上我们不能吹毛求疵,但也不能轻描淡写。 ”

最早接到诺基亚5500的投诉时,节目组还不想选择这个作为案例,但后来陆续又收到了上百个投诉,让尹文开始考虑这是不是一个共性问题?“一开始我们先做了一个身边人的调查,发现基本上所有人的诺基亚5500手机键盘都存在问题,为慎重起见,我们派了两路记者调查,一路到广东,一路到浙江,随着调查的深入,发现问题比我们想象的严重,又投入了四路记者去继续调查。”

让尹文印象深刻的是,在记者采访过程当中,在消费者步步紧逼的情况下,诺基亚公司才作出一点点退让,“这款手机欧洲七、八月份才上市,他的客服竟然说已经用了一年多,没有任何问题。大公司面对消费者时的傲慢态度暴露无疑。在晚会公布前夕,诺基亚才声明说是由于材质问题。”晚会出来之后,3月19日,诺基亚公司有了个答复:免费维修两年。

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