销售员的“连环计”
顾客刘小姐一进门,销售员小秦就看出来,这是个“好骗”的主。在看车和介绍性能等常规工作后,刘小姐对思域的喜爱,已被小秦看在眼里。接下来谈车价,小秦报出原价后表示,现在活动期间可以优惠1.5万。而刘小姐询问是否还有让利空间时,小秦说,“我们先把总体的费用算下来,你看了,我再跟领导去申请。”
车价保险购置税加起来大概15.5万,刘小姐对于侃价没有底,就问小秦,最多还能让多少,小秦在计算机上一本正经算了几遍后,说最多3000元。刘小姐表示,是否可以将零头去掉,再让5000元?小秦表示出痛心,“让得太多了!已经不是我能决定的了,要去请示领导,我都没提成可拿了。”10分钟后,小秦回来表示:“本来我都不想做了,看我这个月的任务都完成了,就不介意你这份提成,就当交个朋友吧,让5000元!”
看到销售员小秦的热情,刘小姐觉得自己在车价上得了便宜,就让保险上牌装潢一条龙都包给小秦来做。
揭秘:在这个过程中,销售设计了一个连环套。首先,价格上,销售员往往会以请示领导来做官腔。实际上,请示的时候,销售员大多是进办公室喝杯茶,聊聊天,过一会出来就以刚才的价格谈拢,如果这时消费者觉得销售员不错,接下来就靠许多增值服务来“忽悠”消费者,保险、装潢、上牌成了他手上“玩转”的利润。
007支招:最好的办法就是货比三家,多比较多询问才能获得最真实的价格。同时,要记住就算你再喜欢哪款车型也不要表露出特别喜欢的样子,这样在侃价时,才有可能亮出“我还有别的车型选择”的底牌。
装潢中的大商机
同样是上文中的刘小姐,在销售员在车价上做出了很大的让步后,刘小姐觉得销售员人不错,就决定让销售员负责车辆的保险、装潢等服务,而销售给刘小姐推荐了一系列的产品,最后刘小姐花了2万做了全车的装潢。花完2万后,刘小姐觉得还是比较实惠的,套用刘小姐说的话,“2万装了这么多东西,和车价比起来,值。”
揭秘:实际上,装潢利润是非常大的,足以弥补销售员在车价上的损失,一方面,对于这些装潢材料消费者本身很少会懂,商家说什么就是什么,更别说价位;另一方面,对于长期从事销售行业的工作人员,总会积累很多人脉,往往不少装潢就是销售人员委托外面的汽车美容装饰工作间完成的,成本可以说是微乎其微。
007支招:建议消费者多问多看,毕竟是车价不菲,装潢天天在用,若是使用了假冒或劣质材料,还会引发危害身体健康的问题。
上外牌的玄机
吴先生去年10月买了辆SUV,跟经销商协商上绍兴牌,谈的时候的价钱是5000元加上来回的过路费跟油费。经销商告诉吴先生,因为车子没有办理临时移动证,所以凌晨3点多,趁交警还没有上班的时候就要出发,建议吴先生不要一同去,下午5点前去经销店取车即可。吴先生实在舍不得自己新装好的车让别人开,就一定要求一起去。到了绍兴车管所,吴先生发现每逢交款的时候,带他来的小伙子总是遮遮掩掩,有时故意支开他。可回来后,工作人员给吴先生算账时,他也没发现什么问题,按照发票多退少补了。
揭秘:代客上牌是经销商最爱做的事了,尤其是上外牌,是个人提成最多的项目之一。500元以上的服务费先不说,这个过程中有很多油水。一般经销商办理代客上外牌的业务,都会选择自己熟悉的地方,这也是为何消费者去咨询时,不同的经销商告知只能上不同地方的外牌。而一旦经销商与地方上牌黄牛或相关部门建立起了“业务关系”,很多操作就方便许多。一般像吴先生这样协商5000元的上牌费用,经销商至少能得到2000元以上“服务费”,这也是为何交款时回避车主的原因。