诚信，是最近几年颇为时尚的一个词，许多企业都把它写入了自己的经营理念、企业文化当中。但是，如何真正将“诚信”的理念融合到企业的管理当中，特别是在当前我国全社会的信用体系还远未完善的情况下，这个问题就更值得我们思考。

前不久，在记者随同中国施工企业管理协会派出的评估小组，对上海市参与首批“建设行业信用体系”试点的４家企业进行评估的过程中，中国第二十冶金建设公司颇有新意的做法引起了大家的关注——他们通过两年多的酝酿，初步建立起一整套“企业内部诚信评价体系”，这一举措不仅在冶金施工企业中是头一家，而且就是在其他领域里也十分鲜有。

大环境带动小环境

在二十冶采访时，公司党委书记、内部诚信评价领导小组组长史占福就感慨地谈到，“我们主动建设企业内部信用评估体系并非空穴来风，而是根据我们多年来在市场上搏击的体会，针对市场未来发展和企业自身情况，所做出的一项战略决策。”

他具体指出，一方面从市场角度看，众所周知，市场经济就是契约和信用经济，诚信是市场经济的基石，是企业在激烈市场竞争中的立业之道、兴业之本。而目前，随着我国社会主义市场经济体制的完善，社会诚信体系也在逐步建立起来。特别是２００３年上海市政府发布了《关于加强本市社会诚信体系建设的意见》及《上海市２００３～２００５年社会诚信评价建设三年行动计划》……“这些让公司领导深刻感受到，一个守信受益、失信惩戒、一处失信、处处制约的社会诚信运行机制正在形成。在未来的市场中，一个不讲诚信的企业将无法生存。我们由此提出了‘诚信为本’的经营理念。诚信是企业生存的基础、诚信是企业发展的加速器，诚信是企业融入一个开放市场的准入证，诚信是企业核心竞争力的重要组成部分。但要把这个理念真正根植于我们员工的脑海当中和行为当中，建立制度和机制进行保障是必不可少的。”

第二个方面是由于企业自身的情况，史占福谈到，“２００１年我们这个领导班子上任的时候，二十冶内部管理上存在许多问题，其中最突出的就是２０多家下属二级企业之间的内部‘三角债’，有的甚至已经拖欠了１０年以上。同时，工作上互相扯皮的现象也很多。这都是企业内部诚信度不高的表现”。而这种企业内部的诚信缺失直接带来的后果是很严重的，首先是由于失真的信息、失信的承诺、失灵的控制，破坏了科学管理的基础，冲抵了决策的正确，从而大大降低了企业管理效率；其次，为了排除失信对管理的影响，为了降低失信给企业内部交易可能带来的风险，不得不增大企业管理和内部交易的成本；第三，“内部诚信是外部诚信的基础”，对内不讲诚信，必然影响对外诚信，这样的后果对企业未来发展是极其可怕的，“而这也正是我们主动建立企业内部诚信评价体系最重要的一个原因。”

作为一个新生事物，二十冶建立企业内部诚信评价体系的过程无疑也充满了探索的意味。二十冶经营计划部部长樊金田是落实具体工作的执行人，他告诉记者，这套体系是在２００３年启动的，直到２００４年６月公司才下发文件予以确定，如今正式进入企业考评的范畴。这期间的１年多时间，都是用来进行体系评价标准、评分办法等设计工作。当时，上海市的诚信评价体系刚刚启动，而其他又没有可以借鉴的现成的实例，“因此，完全都要靠我们自己摸索，比较难”。

对于目前已经初步确定下来的评价体系框架，樊金田介绍说，建立企业内部诚信评价体系是一项紧迫而长期、艰苦而细致的工作，因此公司采用的是分级建设、分步实施的方法。所谓分级建设就是按照企业的组织结构和干部管理权限，上级组织负责建设包括直接管理的下级组织及员工的企业内部诚信评价体系。而分布实施就是要一步一步的推进，例如在评价指标设置方面，初期的评价指标将不引入基本情况诚信价值指标、能力业绩诚信价值指标和资产财务诚信指标，而先将“说实话、办实事”作为考核评价指标；又如在评价范围上，也是从小到大，逐步扩展，２００４年就首先对各分公司、直管项目部和公司机关部室的诚信进行评价。“当然，随着体系的不断完善，我们最终目标是要建立一个覆盖公司全体员工、公司内部单位部门，并能与社会诚信体系逐步接轨的诚信评价体系和诚信档案系统。”