当前企业的信用建设和管理是一个热门话题,笔者接触到的一些企业的负责人却发出这样的“高论”:“我们的企业不贷银行的款,也不欠别人的债,我们企业的信用很好。”其实,这是认识上的误区,因为首先企业不仅与金融单位、政府部门要发生信用关系,而且还要与合作伙伴、供货商、代理商以及产品使用者发生信用关系,因此衡量一个企业的信用度是多方面的。再者企业信用度是通过信用活动产生的,一个企业躲避信用活动,对该企业的信用度的提升没有任何好处。
有经济学家指出,越是经济落后的地区,越需要信用活动。的确,一个企业和一种产品能否成为被社会大众认可的“知名品牌”,信用在其间起着重大的作用,因为信用体系建设从市场角度来说是维护市场经济秩序、防范经营风险的需要,但若从品牌角度来说信用的积累过程就是品牌的树立过程。如今管理学界已形成共识:一流的企业卖信用,二流的企业卖服务,三流的企业卖产品。海尔集团就是很好的例子,其树立了“首先是卖信誉,其次是卖产品”的经营理念,有力地推进了海尔创世界品牌的进程。当然品牌成于信用,也会毁于失信,反面的例子也有很多。
知名品牌不是依靠政府主管部门奖励的,也不是参加某个博览会、交易会花钱买来的,更不是企业自封的,名牌是顾客用货币“投票”选拔出来的,因此企业要创名牌必须把主要精力放在信用积累上。在学术界,很多专家学者已经把信用作为一个经济变量在研究,在实践领域内,以信用为载体开展的经济活动也日益频繁,信用已经成为经济生活中的一个独立的体系。如今在上海、广东,往往一家企业能够用1亿元的资产做成3亿元甚至更高的交易,这是为什么?就是因为这些地方的企业信用体系建设和管理搞得好,信用活动频繁,形式多样,信用交易量大,拓宽了企业的融资渠道,推动着品牌战略的实施。
企业从产品经营到资本经营,再到信用经营,这是市场经济的客观要求,信用经济是市场经济的高级阶段,是企业经营境界不断提升的必然结果,企业只有把信用建设和管理同打造品牌有机地结合起来,才能有效的实施名牌战略。