打造你的个人信用
宁夏信用网 2006-11-23 17:42:34
 

中国市场环境中,最缺乏的因素就是“信用”;信用缺乏日渐成为制约中国市场发展的最主要因素。打造信用已经成为众多企业、商家、政府和个人共同关注的焦点问题。

按照信用所指的对象不同,信用一般分为政府信用、企业信用和个人信用三大类,这三种信用相辅相成、相互促进。其中人们谈论最多的是企业信用和个人信用,我们这儿讨论的是个人信用。   

打造个人信用意义非凡:

首先,打造个人信用对个人自己来讲,作用巨大。一个有信用的人可以很快被他人认可,被企业赏识,轻易获得大量的社会资源,从而极大的便利个人自己发挥自己的聪明才智,实现自己的人生价值。

其次,打造个人信用对企业信用是一种促进、提高和补充。在社会上,人们已经习惯于将个人等同于企业,一个人有信用,代表着这个企业讲信用,这对于企业在竞争激烈的市场环境中抢占市场先机、博取客户的认可具有相当的作用。打造个人信用已经变相的等同于打造企业信用。

最后,打造个人信用对建立诚信经济具有推动作用。信用经济的成长、壮大,依赖于政府、企业、个人的共同努力,个人信用在其中起到了非常重要的作用。

但是,中国市场中的个人信用并不健全,甚至可以说是非常贫乏。究其原因,不外乎以下四个原因:

第一,大环境影响个人信用的建立。中国市场普遍缺乏信用,许多人对打造个人信用嗤之以鼻,其他一些打算打造个人信用的人对此深怀疑虑,担心自己不能被团队接受,从而更降低了个人信用打造的进程。   

第二,从内心来讲,人们还没有意识到打造个人信用对自身持续、健康发展的巨大作用和潜在影响力。人们更多的是将个人信用看作是企业或个人为了赢得市场、获取业绩而采取的一些欺骗口号,并没有从内心真正接受个人信用。

第三,缺乏监督机制。中国法律有十六字纲要:“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”,其中的前提就是“有法可依”,打造诚信的中国市场环境同样需要有相应的法律法规,但问题是“无法可依”。企业或个人不讲诚信,违法欺骗客户却不受监督,更不能得到相应的惩罚,这让许多人产生“不骗白不骗”的感觉,变本加厉,肆意践踏个人信用。

第四,打造个人信用需要持续,更需要克服重重困难。市场环境变化迅速,许多时候,个人承诺的东西并不能及时、完全的兑现,这时,个人该如何处理这种情况,就决定了个人信用打造工作能否真正坚持下去。

打造个人信用意义如此之大,但同时,打造个人信用还面临众多困难,那么,个人究竟该如何打造自己的个人信用呢?

打造个人信用应该“有的放矢”,针对不同群体,有不同的信用打造表现。具体而言,个人可以从以下几方面来打造自己的个人信用:

针对客户(此处的客户包括各级代理商、经销商等)打造自己的个人信用。作为与客户打交道的你,不仅代表着企业,更代表着你自己。这时的你,应该做到:少说话(这里的少说话是指少说那些无关痛痒的废话),多做事,不要给客户留下虚浮的印象;真诚做人,踏实做事,显示出你自身独特的人格魅力;尽量少承诺,尤其是不要随意承诺超出自己权限范围的事情,包括营销政策、奖励、支持等等;承诺一旦说出,就要竭尽所能及时、有效的兑现自己的承诺,给客户留下一个完美的印象;碰到各种突发事件影响承诺的兑现,这时你就应该一方面向客户解释,寻求理解,另一方面想尽各种办法减低客户的损失。总之,从各方面来打造自己在客户心目中的个人信用。

河南一个做变压器的朋友,“初出茅庐”时,好不容易找到一个工程,但是客户要求的产品与他企业的产品有一些较大的差距,不过客户并不清楚;朋友没有因为对方不知而采取隐瞒措施,而是对客户讲清事实,并推荐了一家竞争对手的产品。当时许多人认为朋友太“傻”了,但现在,那个客户已经成为他最重要的一个客户,每年的采购额都在200万以上。很明显,这个朋友已经在客户心目中树立起了良好的个人信用。

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